System StatusOnline
NAV
Agent AI oparty na GPT-4 rozwiązujący 80% zgłoszeń samodzielnie. Dostępność 24/7, wielokanałowy (chat, e-mail, WhatsApp), trenowany na Twojej bazie wiedzy.
Wdrażam dedykowanych agentów AI wsparcia klienta opartych na GPT-4 lub Claude, wytrenowanych na Twojej dokumentacji produktowej, FAQ i historii zgłoszeń. Agent obsługuje pierwszą linię wsparcia autonomicznie — odpowiada na pytania, przetwarza zwroty, resetuje hasła i eskaluje złożone przypadki do agentów ludzkich z pełnym kontekstem rozmowy. Integruje się natywnie z Zendesk, Intercom, Freshdesk lub dowolną platformą obsługującą webhooki.
80% samodzielnych rozwiązań zgłoszeń — Twój zespół skupia się wyłącznie na złożonych, wartościowych sprawach zamiast powtarzalnych zapytań.
Dostępność 24/7/365 z czasem odpowiedzi poniżej 5 sekund — bez zwolnień, zmian nocnych ani kolejek czekania.
Wytrenowany na Twojej bazie wiedzy, dokumentacji i tonie marki — odpowiada jak członek Twojego zespołu, nie jak generyczny chatbot.
Logika eskalacji z przekazaniem kontekstu — gdy AI nie może rozwiązać zgłoszenia, agent ludzki otrzymuje pełne podsumowanie rozmowy natychmiast.
Wielokanałowy w jednym agencie: czat na stronie, triage e-mail, WhatsApp, Slack i każda platforma obsługująca webhooki — jeden system, wiele kanałów.
Audytuję istniejącą dokumentację, historię zgłoszeń i FAQ, identyfikuję luki pokrycia i definiuję co agent musi wiedzieć zanim rozpocznie się trening.
Projektuję drzewo decyzyjne, wytyczne tonu i progi eskalacji, a następnie trenuję agenta na Twoich danych z wykorzystaniem Retrieval-Augmented Generation (RAG) dla dokładnych odpowiedzi opartych na dokumentach.
Podłączam agenta do Twojej platformy wsparcia (Zendesk, Intercom lub własnej) z logiką fallback, progami ufności i przepływami eskalacji do człowieka.
Testuję agenta na historycznych zgłoszeniach, mierzę wskaźnik rozwiązań, dostrajam odpowiedzi i wdrażam z dashboardem monitoringu śledzącym dokładność i częstotliwość eskalacji.
Wdrażam progi ufności — poniżej określonego poziomu agent transparentnie informuje użytkownika, że nie zna odpowiedzi i eskaluje do człowieka. Pętla feedbacku flaguje błędne odpowiedzi, aby ulepszały kolejną wersję.
Od razu: Zendesk, Intercom, Freshdesk, HubSpot Service Hub. Dla innych platform buduję integrację webhook lub API. Agent może też działać jako samodzielny widget czatu na Twojej stronie.
Tak. Konfiguruję semi-automatyczny pipeline retrainingu. Nowe rozwiązane zgłoszenia są przeglądane, zatwierdzane i dodawane do danych treningowych w miesięcznym cyklu, utrzymując ciągłe doskonalenie agenta.
Initiate protocol. Establish connection. Let's build something loud.